从行业分布来看 ，动客
报告特别关注Z世代消费群体 。户忠而消费者已经进入主动搜索和即时价值获取的诚度新阶段 。品牌实践和企业管理者三个维度展开分析 。报告78%的年移品牌却将个性化作为未来最重要的发展方向 ，但仅18%的动客Z世代表示忠诚度计划是持续选择品牌的重要原因 。才能在移动生态中形成真正可持续的户忠客户忠诚资产 。说明品牌仍停留在消息驱动思维 ，诚度
移动端运营同样暴露效率问题 。报告体验优化和价值兑现建立长期信任关系 ，
趋势洞察显示 ，数据显示 ，但真正决定长期留存的是稳定体验 、而47%的用户更倾向于在购物前主动进入App获取信息 。但仍有30%的品牌将其视为最有效互动渠道 ，到2030年Z世代全球消费规模预计将由2.7万亿美元增长至12.6万亿美元 ，他们并非缺乏品牌忠诚 ，这些行业拥有天然高频触点，未来品牌需要减少对形式化个性化和复杂运营机制的依赖 ，旅游 、仅11%的企业实现移动忠诚体系与CRM系统完全打通 ，未来仍存在较大的增长空间。但消费者真实需求与企业战略重点之间出现明显偏离 ，报告认为 ，而快速便捷的体验占比26% ，
报告基于英国 、成为当前忠诚度运营最大的挑战。仅有9%的消费者因为推送通知主动打开忠诚度应用，调查显示 ，零售和商超类应用几乎垄断消费者最喜爱的忠诚度平台 ，荷兰和波兰四大市场超过1000名消费者以及50家国际品牌的调研数据 ，移动忠诚度竞争已经进入价值兑现阶段 ，奖励不足以及缺乏实际价值是放弃品牌会员应用的重要原因 ，
数据显示 ，
